Hauptinformation
Referenz-Nr.: PR-33276744_1595864483

Projektleiter Aufbau Service Management Framework (m/w/d)

Position: k.A.

Start: 01.08.2020

Ende: 31.12.2020

Ort: Leverkusen, Deutschland

Anstellungsart: Freiberuflich

Stundensatz: k.A.

Letzte Aktualisierung: 28.07.2020

 Aufgabenbeschreibung und Anforderungen

für unseren Kunden suche ich zur Unterstützung eines Projekts einen Projektleiter (m/w/x). Ziel: Aufbau Service Management Framework Aufgaben: * Projektleitung zum Aufbau eines Service Management Frameworks (Prozesslandkarte, Prozessdokumentation in Zusammenarbeit mit den Prozessownern, etc.) * Standardisierung: Erstellung von Grundlagendokumenten/Standards/Templates für zukünftige Service Management Vertragsteile und evtl. nachfolgende Projekte * Durchführung von Workshops zur Aufnahme von Anforderungen für Request Fulfillment und Service Katalog * Durchführung von Workshops zur Aufnahme von Anforderungen für Reports * Analyse und Bewertung der Anforderungen o.g. Punkte aus Prozesssicht (nach ITIL) * Ergebnisbeschreibung der Umsetzung (User Stories) sowie enge Abstimmung mit dem Plattform Owner und ServiceNow Architekten * Erstellung / Steuerung Service Katalog * Steuerung der Umsetzung, Test und Freigabe * Steuerung von (internen / externen) Mitarbeiter sowie aller Aktivitäten innerhalb dieses Teilprojektes * Tracking / Monitoring (inkl. Risiken) sowie regelmäßige Statusberichte zu den Aktivitäten * Kosten- und Budgetkontrolle der geplanten Aktivitäten Skills: * sehr gute Deutsch- / Englisch-Kenntnisse * Hervorragende Projektmanagementkenntnisse (im besten Fall zertifiziert) * Sehr gute Prozesskenntnisse nach ITIL (im besten Fall zertifiziert) insbesondere im Bereich Configuration Management, Request Fulfillment * ServiceNow Kenntnisse in der Handhabung, Bedienung und Umsetzungsmöglichkeiten * Ausgezeichnete Moderations- und Präsentationsskills, Erfahren in der Durchführung von Workshops * Sicheres Auftreten auf Managementebene * Kommunikationsstark auf verschiedenen Ebenen * Ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten * Eigenständiges und -verantwortliches Handeln in Abstimmung mit dem Auftraggeber Start: Ende Aug./ Anfang Sept. Laufzeit: 70PT bis Jahresende (+ Verlängerungsoption) Ort: Leverkusen/Köln Haben Sie Interesse an diesem Projekt oder eine Empfehlung? Senden Sie mir bitte Ihr aktuelles Profil inkl. Stundensatzvorstellung

 Kategorien

Projektleitung / -management / PMO
Weitere IT-Qualifikationen
Incident / Service Management / ITIL