Hauptinformation
Referenz-Nr.:

Experte im Bereich "Digital Customer Journey"

Position: Experte im Bereich "Digital Customer Journey"

Start: 01.10.2020

Ende: 31.12.2020

Ort: München, Deutschland

Anstellungsart: Freiberuflich

Stundensatz: k.A.

Letzte Aktualisierung: 16.09.2020

 Aufgabenbeschreibung und Anforderungen

Unser Kunde aktualisiert aktuell seine Digitalstrategie. Dafür wird ein Experte für den Bereich Digital Customer Journey gesucht. Kernaufgaben • Unterstützung bei der Analyse und Darstellung von Kundenerwartungen an a) Digitalisierung der Consumer Journey b) Smarte Hausgeräte, c) sich ändernden Geschäftsmodellen. a) Dabei möchte der Kunde analysieren, wie sich die Digitalisierung der Consumer Journey bei Wettbewerbern und Industry Leadern vollzieht b) Wir möchten verstehen in welchen Haushalt ein vernetztes Hausgerät „einzieht“ und was die resultierenden Kundenerwartungen daran sind c) Zusätzlich gilt es anhand von Best Practices zu analysieren wie sich Geschäftsmodelle in den letzten Jahren verändert haben • Ableiten von digitalen Themenfeldern („Digital Building Blocks“) um Digital erfolgreich im Bereich der Digitalen Customer Journey zu sein • Matching von den „Digital Building Blocks“ mit der Zielsetzung der Kunden Corporate Strategy • Benchmarking von direkten und indirekten Wettbewerbern innerhalb der definierten „Digital Building Blocks“ • Ableiten eines Ambitionsniveaus und Maßnahmenkatalogs und benötigte digitale Fähigkeiten unter Berücksichtigung der Umsetzbarkeit und aktuellem Setup • Abgleich des heutigen Setups und Fokusthemen gegen die abgeleiteten Digital Building Blocks Anforderungen: • Erfahrung bei der Entwicklung einer Digitalstrategie im Bereich Customer Journey • Erfahrung in der Konsumgüterindustrie/Smart Home • Erfahrung im Bereich Digital Marketing/Sales und Touchpoint/Journey Optimierung • Starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten • Idealerweise Beratungshintergrund Ein teilweiser remote Einsatz ist möglich.

 Kategorien

Digital Marketing
Konsumgüterindustrie
Smart Home
Beratung