IT Interimsmanagement, Customer Experience / Relationship Mgmt, Digitalisierung & Transformation

IT Interimsmanagement, Customer Experience / Relationship Mgmt, Digitalisierung & Transformation

Reisebereitschaft: National

Beruflicher Status: Freelancer

Beratungserfahrung: 10 Jahr/-re

Sprachen: Deutsch, Englisch,

  Zur Person

Führungs- / Beraterpersönlichkeit in der IT-Industrie mit breitem, intl. Erfahrungsspektrum in der Entwicklung, Implementierung & Transformation von innovativen Customer Experience- / Relationship - & ERP Lösungen im globalen, industriellen kundenorientierten Umfeld. Pragmatisch, Kunden- / Ergebnisorientier Berater und Manager für moderne Digital Technologien und Dienstleistungen, mit strategischen und operativen Fähigkeiten und Umsetzungsstärke bei der IT-Transformation (App. Optimierung / Modernisierung & Systemmigration) und der Definition von End-to-End-Roadmaps für Digitale Transformationen. Ausgeprägte Expertise in den Bereichen Customer Relationship Mgmt (CRM), Salesforce (Vertrieb, Marketing, Service), Supply Chain (SC), SAP (Planung, Beschaffung Order-/ Plattform Mgmt), Business-to-Business (B-to-B) Integration und Business Intelligenc (BI). Erfolgreich in mehreren Führungspositionen / IT-Disziplinen tätig, mit einem umfassenden Kompetenzportfolio inkl. Cloud Software as Service (SaaS) Lösungen, lokale Unternehmens-Applikationen (Apps) und kosteneffiziente, serviceorientierte IT-Betriebs- / Delivery Modelle. Key Entscheider, Influencer beim Etablieren von operationaler Exzellenz, innovative Kundeninteraktion / Kundenerfahrung, Geschäftsprozessmodellentwicklung, Plattform Mgmt und App- / Prozessfähigkeiten-Portfolio Rationalisierung / Digitalisierung unter Return On Investment (ROI) Gesichtspunkten. Leader mit offenem Führungsstil und besonderem Fokus auf das etablieren von operationalen, digitalen Methoden und der Entwicklung von virtuellen, multikulturellen, dynamischen on -/ offshore Teams.

 Qualifikationen

Customer Experience / Relationship Management IT Management & Organisationsentwicklung Business Process Reengineering (BPR) + weitere Qualifikationen

 Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Fließend

Persönliche Daten

Nationalität: deutsch

Arbeitserlaubnis: Europäische Union,

Sicherheitsüberprüfung: k.A.

Berufserfahrung: 29 Jahr/-re