Senior Transformation Manager Digitalisierung und Business Transformation

1/2021 — 5/2021 Frankfurt ,  Deutschland Selbständig

AuftraggeberIn in einem Strategieprojekt

7/2007 — 12/2018 München ,  Deutschland Festanstellung

Vorgesetzte in einem mehrjährigen Prozess der Unternehmenstransformation - vom Hotelbetreiber zum Hotel Services Dienstleister, unterstützt durch Digitalisierung auf allen Ebenen

1/2004 — 6/2007 München ,  Deutschland Festanstellung

Integration von >100 Hotels in die IT und Digital Services Landschaft nach einem M&A Entwicklung eines Datawarehouse-basierten BI zur analytisch fundierten Planung der Sales & Marketing Aktivitäten für >400 Hotels

1/2003 — 12/2003 Zurich ,  Schweiz Festanstellung

Sicherung der Integration digitaler Technologien in den Hotels in der Schweiz Sicherung der Service Excellence der beauftragten IT Dienstleister

1/2002 — 12/2002 London ,  Vereinigtes Königreich Festanstellung

Management der UNIX Serverlandschaft für >70 Hotels

6/1998 — 12/2001 München ,  Deutschland Festanstellung

Integration standardisierter IT Hard- und Software Landschaften in >200 Hotels in Deutschland Change Begleitung der Teams - Betroffene zu Beteiligten machen

2/1994 — 6/1998 Regensburg ,  Deutschland Festanstellung

Erarbeiten der relevanten Berufserfahrung im Hotel incl. der ersten IT Change Projekte

5/2021 — 6/2022 Berlin ,  Deutschland Projekterfahrung

Entwicklung einer innovativen KI-basierte Mikro-Coaching-Lösung, die den Veränderungsprozess nachhaltig vorantreibt und einen Vertrag mit ATLANTIC Hotels für die Betreuung von 19 einzelnen Standorten gewonnen hat

1/2021 — 5/2021 Frankfurt ,  Deutschland Projekterfahrung

Positionierung einer renommierten deutschen Hotelkette mit dem Ziel, bis 2025 von 100 auf über 700 Hotels zu wachsen, durch Schaffung und kontinuierliche Verbesserung eines Franchise-Geschäftsmodells und einer Transformations-Roadmap

12/2018 — 4/2020 Paris ,  Frankreich Projekterfahrung

Leitung der weltweiten Einführung des digitalen Treueprogramms für 40 Millionen Mitglieder in 5.000 Hotels, was die Einrichtung des Systems in den Hotels und die Schulung von 100.000 Mitarbeitern beinhaltete

5/2019 — 9/2020 Paris ,  Frankreich Projekterfahrung

Beschleunigung der Entwicklungsgeschwindigkeit globaler digitaler Lösungen durch die Einführung agiler Methoden in allen Regionen, wodurch Effizienz, Anpassungsfähigkeit und Produktqualität bei gleichzeitiger Risikominderung verbessert wurden

5/2017 — 10/2018 München ,  Deutschland Projekterfahrung

Anpassung der bestehenden Geschäftsabläufe an das neue Franchise Geschäftsmodell durch die Überarbeitung der Organisationsstruktur, die zu einer Straffung der Prozesse und einer Steigerung der Effizienz in den Bereichen Verkauf, Marketing und Vertrieb führte

3/2014 — 11/2015 München ,  Deutschland Projekterfahrung

Verbesserung der Kundenbindung und Positionierung des Unternehmens als EU-Führer im Bereich digitaler Selbstbedienungsdienste durch die Entwicklung und Einführung von Self-Check-in und -out-Systemen für 400 Hotels

1/2013 — 2/2015 München ,  Deutschland Projekterfahrung

Integration von 11 Länderbüros in die europäische Zentrale, was den Wissensaustausch erleichterte, die Bereitschaft zum Handeln förderte und zu einer 30-prozentigen Effizienzsteigerung zwischen B2B-Verkaufs- und Kundendienstteams führte

12/2018 — 12/2020 Paris ,  Frankreich Festanstellung

Interim Bereichsleitung digitale Hotel-Lösungen, Team von 70 Mitarbeitern, Produktentwicklungsrichtlinien eingeführt Verantwortete alle E-Commerce-Zahlungen, hotelinternen Zahlungen und Provisions-/Kommissionszahlungen - Überarbeitung der In-Hotel-Zahlungsdienste, 50-prozentigee Senkung der Kosten für den Zahlungsbetrieb - Neue Implementierung digitaler Lösungen - Steigerung betrieblicher Effizienz - 5000 Hotels unter dem neuen digitalen Treueprogramm