Hauptinformation
CRM Consultant (Product Owner, Business Analyst), Trainer, Coach
Tagessatz: sichtbar für Mitglieder
Verfügbarkeit: sichtbar für Mitglieder
Reisebereitschaft: Auf Anfrage
Beruflicher Status: Freelancer
Beratungserfahrung: 10 Jahr/-re
Sprachen: Englisch, Deutsch,
Zur Person
Mit mir bekommen Sie Unterstützung in den operativen Bereichen und zwar die gesamte Bandbreite. Durch meinen Background als angestellte Mitarbeiterin, Führungskraft und Project Manager kenne ich die Pain Points und Herausforderungen aller Seiten. Bei Digitalisierung von Prozessen und Überführung in CRM-Systeme oder auch bei deren Einführung übernehme ich die Anforderungsanalyse der Fachbereiche. Hinsichtlich Anforderungen und Prozesse challenge und berate ich und kann diese adressatengerecht weiter aufbereiten, so dass z.B. Entwickler die Anforderungen entsprechend schnell umsetzen können. Im Testmanagement übernehme ich die fachliche Organisation und Durchführung. Und damit das ganze Wissen im Unternehmen aufgebaut werden kann, kümmere ich mich um die Dokumentation, bereite Schulungsunterlagen und -umgebungen vor und organisiere und führe Ihre Mitarbeitertrainings durch.
Kernkompetenzen
Bargeldloser Zahlungsverkehr Retail Banking TIC Branche Customer Service Projekt-/Prozessmanagement Digitalisierung von Prozessen Product Owner Adoption Management Business Analyst Training & Coaching
Kompetenzen
Branchen
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Zertifizierungen
Industriekauffrau IHK
2005 Deutschland
Ausbilderin IHK
2005 Deutschland
B.A. in Betriebswirtschaftslehre
2006 Deutschland
MBA in International Management
2011 Deutschland
Zertifizierung zur Trainerin (FH)
2017 Deutschland
Zertifizierung zur Business Coach (FH)
2018 Deutschland
Design Thinking Coach by Coaching Concepts
2019 Deutschland
Salesforce Certified Administrator
2021 Vereinigte Staaten
Salesforce Certified Platform App Builder
2021 Vereinigte Staaten
Professional Scrum Product Owner I
2021 Vereinigte Staaten
Salesforce Certified Business Analyst
2023 Vereinigte Staaten
Persönliche Daten
Nationalität: deutsch
Arbeitserlaubnis:
Sicherheitsüberprüfung: k.A.
Berufserfahrung: 21 Jahr/-re